LEGAL · THE CALIFORNIAS
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AVISO DE PRIVACIDAD + POLÍTICAS.
AVISO DE PRIVACIDAD + POLÍTICAS.
Información sobre el tratamiento de datos personales, reservaciones, cancelaciones, cambios operativos, responsabilidad y participación en experiencias de The Californias.
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · [FECHA POR CONFIRMAR]
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · [FECHA POR CONFIRMAR]
CONTENIDO
01 AVISO DE PRIVACIDAD
02 REGISTRO DE TU LUGAR
03 CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
04 CAMBIOS DE ITINERARIO
05 CANCELACIÓN POR THE CALIFORNIAS
06 COSTOS NO INCLUIDOS
07 ROL DEL GUÍA + RESPONSABILIDAD PERSONAL
08 RIESGOS EN ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA
09 SERVICIO DE ALIMENTOS
10 ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS
01
01
AVISO DE PRIVACIDAD
AVISO DE PRIVACIDAD
The Californias utiliza los datos proporcionados mediante sus formularios y canales de contacto para atender solicitudes de información, revisar disponibilidad, preparar propuestas, gestionar reservaciones y comunicarse con las personas viajeras.
The Californias utiliza los datos proporcionados mediante sus formularios y canales de contacto para atender solicitudes de información, revisar disponibilidad, preparar propuestas, gestionar reservaciones y comunicarse con las personas viajeras.
Datos que pueden recabarse: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país de residencia, fechas de viaje, número de viajeros, experiencia de interés y la información adicional que la persona decida proporcionar.
Datos que pueden recabarse: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país de residencia, fechas de viaje, número de viajeros, experiencia de interés y la información adicional que la persona decida proporcionar.
[COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR: identidad legal del responsable; domicilio o medio de contacto para privacidad; finalidades secundarias, en su caso; mecanismos para ejercer derechos ARCO y revocar consentimiento; transferencias aplicables; mecanismo para comunicar cambios al aviso.]
[COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR: identidad legal del responsable; domicilio o medio de contacto para privacidad; finalidades secundarias, en su caso; mecanismos para ejercer derechos ARCO y revocar consentimiento; transferencias aplicables; mecanismo para comunicar cambios al aviso.]
No publicar este apartado como aviso definitivo hasta completar y revisar estos datos.
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02
02
REGISTRO DE TU LUGAR
REGISTRO DE TU LUGAR
El registro se completa cuando recibimos el anticipo correspondiente por cada persona. El pago deberá realizarse de acuerdo con los términos establecidos en el documento informativo de la experiencia o expedición contratada.
El registro se completa cuando recibimos el anticipo correspondiente por cada persona. El pago deberá realizarse de acuerdo con los términos establecidos en el documento informativo de la experiencia o expedición contratada.
03
03
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Si el viaje se realiza y la persona participante decide cancelar:
Si el viaje se realiza y la persona participante decide cancelar:
• Con 60 días o más de anticipación: podrá seleccionar otra experiencia futura, aplicándose un cargo del 20%.
• Con 60 días o más de anticipación: podrá seleccionar otra experiencia futura, aplicándose un cargo del 20%.
• Con 30 días o menos de anticipación: no habrá reembolso. Cada caso podrá ser revisado de manera individual cuando corresponda.
• Con 30 días o menos de anticipación: no habrá reembolso. Cada caso podrá ser revisado de manera individual cuando corresponda.
Las condiciones particulares indicadas en el documento informativo de cada servicio también forman parte de la reservación.
Las condiciones particulares indicadas en el documento informativo de cada servicio también forman parte de la reservación.
04
04
CAMBIOS DE ITINERARIO
CAMBIOS DE ITINERARIO
The Californias podrá modificar fechas, itinerarios, hospedaje u otros componentes cuando las condiciones climáticas, seguridad, disponibilidad, decisiones de autoridad u otros factores fuera de nuestro control lo requieran. Estas decisiones se tomarán buscando el bienestar y la seguridad de los participantes.
The Californias podrá modificar fechas, itinerarios, hospedaje u otros componentes cuando las condiciones climáticas, seguridad, disponibilidad, decisiones de autoridad u otros factores fuera de nuestro control lo requieran. Estas decisiones se tomarán buscando el bienestar y la seguridad de los participantes.
Si es necesario aplazar o modificar un viaje por mal tiempo, condiciones de caminos, retrasos de transporte, intervención gubernamental, enfermedad, fenómenos naturales u otras contingencias, los costos extraordinarios derivados de retrasos o cambios no se consideran incluidos salvo que se indique expresamente lo contrario. Los cambios se comunicarán tan pronto como sea razonablemente posible.
Si es necesario aplazar o modificar un viaje por mal tiempo, condiciones de caminos, retrasos de transporte, intervención gubernamental, enfermedad, fenómenos naturales u otras contingencias, los costos extraordinarios derivados de retrasos o cambios no se consideran incluidos salvo que se indique expresamente lo contrario. Los cambios se comunicarán tan pronto como sea razonablemente posible.
05
05
CANCELACIÓN POR THE CALIFORNIAS
CANCELACIÓN POR THE CALIFORNIAS
Podremos cancelar un taller, recorrido o expedición antes de la salida cuando no se alcance el mínimo aplicable, existan problemas logísticos o se presenten circunstancias que impidan operar razonablemente el viaje.
Podremos cancelar un taller, recorrido o expedición antes de la salida cuando no se alcance el mínimo aplicable, existan problemas logísticos o se presenten circunstancias que impidan operar razonablemente el viaje.
En caso de cancelación por The Californias antes de la salida, los pagos recibidos por el servicio cancelado serán reembolsados. No se incluyen gastos externos realizados por participantes, como boletos de avión con penalización o no reembolsables, ropa o equipo, visas, pasaportes u otros gastos relacionados.
En caso de cancelación por The Californias antes de la salida, los pagos recibidos por el servicio cancelado serán reembolsados. No se incluyen gastos externos realizados por participantes, como boletos de avión con penalización o no reembolsables, ropa o equipo, visas, pasaportes u otros gastos relacionados.
06
06
COSTOS NO INCLUIDOS
COSTOS NO INCLUIDOS
Cualquier gasto que no esté expresamente indicado como incluido deberá ser cubierto por el cliente. Esto puede incluir consultas médicas, medicamentos, alimentos o bebidas adicionales, accesorios o equipo personal, propinas y gastos personales.
Cualquier gasto que no esté expresamente indicado como incluido deberá ser cubierto por el cliente. Esto puede incluir consultas médicas, medicamentos, alimentos o bebidas adicionales, accesorios o equipo personal, propinas y gastos personales.
07
07
ROL DEL GUÍA + RESPONSABILIDAD PERSONAL
ROL DEL GUÍA + RESPONSABILIDAD PERSONAL
El guía facilita la experiencia, brinda acompañamiento e información y apoya la operación logística dentro del alcance del servicio contratado. No sustituye servicios médicos ni realiza trámites personales por cuenta del participante.
El guía facilita la experiencia, brinda acompañamiento e información y apoya la operación logística dentro del alcance del servicio contratado. No sustituye servicios médicos ni realiza trámites personales por cuenta del participante.
Cada participante es responsable de informarse sobre las condiciones del viaje, atender las indicaciones de seguridad y prepararse adecuadamente para las actividades programadas.
Cada participante es responsable de informarse sobre las condiciones del viaje, atender las indicaciones de seguridad y prepararse adecuadamente para las actividades programadas.
08
08
RIESGOS EN ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA
RIESGOS EN ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA
Participar en actividades al aire libre y en zonas naturales implica riesgos inherentes, entre ellos condiciones naturales impredecibles; contacto con fauna, flora o vida marina; lesiones o enfermedades relacionadas con campismo, caminatas, navegación o terrenos rústicos; acceso limitado a servicios médicos; y riesgos asociados con embarcaciones, vehículos, caminos sin pavimentar u otros medios de transporte.
Participar en actividades al aire libre y en zonas naturales implica riesgos inherentes, entre ellos condiciones naturales impredecibles; contacto con fauna, flora o vida marina; lesiones o enfermedades relacionadas con campismo, caminatas, navegación o terrenos rústicos; acceso limitado a servicios médicos; y riesgos asociados con embarcaciones, vehículos, caminos sin pavimentar u otros medios de transporte.
Los costos médicos, de evacuación, aeronaves o repatriación que pudieran surgir serán responsabilidad de la persona participante, salvo cuando legalmente corresponda otra cosa. Recomendamos contar con seguro de viaje adecuado.
Los costos médicos, de evacuación, aeronaves o repatriación que pudieran surgir serán responsabilidad de la persona participante, salvo cuando legalmente corresponda otra cosa. Recomendamos contar con seguro de viaje adecuado.
[REVISIÓN LEGAL RECOMENDADA: el texto de deslinde y limitación de responsabilidad debe validarse profesionalmente antes de publicación para asegurar que sea compatible con la legislación aplicable y no pretenda excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.]
[REVISIÓN LEGAL RECOMENDADA: el texto de deslinde y limitación de responsabilidad debe validarse profesionalmente antes de publicación para asegurar que sea compatible con la legislación aplicable y no pretenda excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.]
09
09
SERVICIO DE ALIMENTOS
SERVICIO DE ALIMENTOS
Cuando una experiencia incluya alimentos:
Cuando una experiencia incluya alimentos:
• Bebidas, platillos o consumos adicionales no incluidos serán cubiertos por el cliente y su costo deberá comunicarse antes de solicitarlos.
• Bebidas, platillos o consumos adicionales no incluidos serán cubiertos por el cliente y su costo deberá comunicarse antes de solicitarlos.
• El itinerario y los servicios pueden ajustarse por condiciones climáticas, factores externos, seguridad o para mejorar razonablemente la operación de la experiencia.
• El itinerario y los servicios pueden ajustarse por condiciones climáticas, factores externos, seguridad o para mejorar razonablemente la operación de la experiencia.
• Los cambios significativos se comunicarán tan pronto como sea posible, explicando su motivo y los ajustes aplicables.
• Los cambios significativos se comunicarán tan pronto como sea posible, explicando su motivo y los ajustes aplicables.
• La seguridad y el bienestar de las personas participantes serán prioritarios al tomar decisiones operativas.
• La seguridad y el bienestar de las personas participantes serán prioritarios al tomar decisiones operativas.
• Se solicita la cooperación de las personas viajeras cuando sea necesario realizar ajustes razonables.
• Se solicita la cooperación de las personas viajeras cuando sea necesario realizar ajustes razonables.
10
10
ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS
ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS
Al confirmar una reservación y realizar el pago correspondiente, la persona viajera reconoce haber recibido y aceptado las condiciones aplicables al servicio contratado, incluyendo el documento informativo específico de la experiencia o expedición y estas políticas generales.
Al confirmar una reservación y realizar el pago correspondiente, la persona viajera reconoce haber recibido y aceptado las condiciones aplicables al servicio contratado, incluyendo el documento informativo específico de la experiencia o expedición y estas políticas generales.
Para dudas sobre una reservación o sobre estas políticas, utiliza los canales oficiales de contacto de The Californias.
Para dudas sobre una reservación o sobre estas políticas, utiliza los canales oficiales de contacto de The Californias.